이 약관은 ‘소유산모신생아케어’가 제공하는 산후관리 및 베이비시터 서비스를 이용함에 있어 상호 불이익을 예방하고, 더 좋은 서비스를 추구하는데 그 목적을 두고 있습니다.

1. '소유산모신생아케어'는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 소비자 보호법, 직업안정법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

1. 서비스 문의는 전화, 카톡 및 네이버 톡톡으로 가능하며, 서비스 예약은 방문 및 전화를 통해 할 수 있습니다.
2. 서비스 예약 후 3일 이내에 소유가 지정한 계좌로 서비스 금액에 대한 일정 비율(산후관리 일반 30%, 정부지원 바우처 본인부담금, 베이비시터 25%)의 계약금을 이용자의 성함으로 무통장입금을 통해 납입 합니다.
3. 이용자에게 문자로 납입된 계약금액을 고지, 납입한 계약금액에 틀림이 없음을 쌍방확인 합니다.
4. 서비스 이용계약의 성립은 이용자의 예약에 대하여 제 3조 3항에 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.
5. '소유산모신생아케어'는 다음 각 호에 해당하는 경우 계약이 성립되지 않습니다.
   • 신청 내용에 허위, 고의적 기재 누락이 있는 경우
   • 타인 명의를 무단도용하여 신청한 경우
   • 서비스 예약 후 3일 이내 예약금이 미입금된 경우

‘소유산모신생아케어’에서 제공하는 산후관리 및 베이비시터 서비스는 일반서비스와 부가서비스로 나뉩니다.

일반서비스 요금에 대해서는 이용자의 요청에 따라 카드 결제 및 현금영수증을 발급합니다.

단, 부가서비스 요금은 산후관리사에게 직접 지급하므로, 카드 결제 및 현금영수증 발급이 불가능합니다. 부가서비스 요금에 관한 부분은 산후관리사에게 별도 요청 해주세요.

계약의 해제・해지 및 환불 기준은 제공기관과 이용자간 합의나 별도의 의사표시가 없는 경우 분쟁해결 기준으로 제시됩니다.

1. 출산예정일의 변동으로 인한 산후관리 계약 해제
   1. 이용자의 출산예정일 변동으로 제 6조에 따라 변경내용을 고지하였으나 제공기관 내 매칭 가능한 인력이 없는 경우 계약을 해제할 수 있으며, 이 때 이용자에게 계약금을 전액 환급합니다.
   2. 만약 산전관리 서비스를 무료 또는 할인가로 제공받은 경우 그에 상응하는 비용을 차감 후 계약금이 환급 됩니다.
   3. 이용자의 요청이 있는 경우 제공기관은 유사조건을 가진 다른 제공기관 안내 및 알선에 노력합니다.
2. 서비스 개시 전 계약의 해제
   1. 이용자는 서비스 개시 전에 계약을 해제할 수 있으며, 제공기관은 다음 구분에 따라 계약금을 환급합니다.
      • 계약 다음날 ~ 서비스 개시 8일전 : 계약금 전액 환급
      • 서비스 개시 7일 ~ 4일 전 : 계약금의 60% 환급
      • 서비스 개시 3일 이내 : 계약금 전액 미환급
      • 제공기관 귀책사유로 인한 해제 시 : 계약금 전액 환급

      단, 정부지원 바우처를 사용하는 이용계약의 해제시 총 서비스 이용금액의 10%를 초과하는 금액은 전액 환급하고, 그 나머지는 위 기준에서 정한 비율에 따라 처리합니다.

   2. 만약 산전관리 서비스를 무료 또는 할인가로 제공받은 경우 그에 상응하는 비용을 차감 후 계약금이 환급 됩니다.
   3. 이용예정 산모의 사망 등 불가항력적인 사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우에는 제공기관은 이용자에게 계약금 전액을 환급합니다.
3. 정부지원 바우처를 사용하는 이용계약의 해지

   정부지원 바우처를 사용하는 이용계약을 하고 서비스 개시 후 계약을 해지하는 경우, 다음 구분에 따라 잔액을 환급하고 발생한 손해를 감안하여 배상조치가 이루어집니다.

   실제 이용기간에 대한 요금계산은 해당 서비스 요금표에 준하며, 주단위로 계산이 안될 경우 일일요금에 의거하여 요금을 책정합니다.

   1. 제공기관 귀책사유시 : 실제 이용한 기간에 대한 본인부담금을 공제한 잔액을 환급하고, 총 서비스 이용금액의 10%를 배상

      <예시> 광고 또는 계약 내용이 허위・과장으로 인정되는 경우, 제공기관 또는 제공인력의 고의 또는 과실로 산모 또는 신생아에게 손해가 발생하여 더 이상 실제 서비스 이용이 불가한 경우 등

   2. 이용자 귀책사유시 : 실제 이용한 기간에 해당하는 본인부담금과 총 서비스 이용금액의 10%를 합한 금액을 공제한 잔액 환급

      <예시> 개인사정, 단순변심, 의도적으로 본인부담금 환불요구 및 전가요구를 하는 경우, 제공인력에 대한 언어・신체적 폭력 행사 등

4. 그 외 이용계약의 해지

   정부지원 바우처를 사용하는 이용계약을 하고 서비스 개시 후 계약을 해지하는 경우, 다음 구분에 따라 잔액을 환급하고 발생한 손해를 감안하여 배상조치가 이루어집니다.

   실제 이용기간에 대한 요금계산은 해당 서비스 요금표에 준하며, 주단위로 계산이 안될 경우 일일요금에 의거하여 요금을 책정합니다.

   1. 제공기관 귀책사유시 : 실제 이용한 기간에 대한 잔액을 환급하고, 총 서비스 이용금액의 10%를 배상

      <예시> 광고 또는 계약 내용이 허위・과장으로 인정되는 경우, 제공기관 또는 제공인력의 고의 또는 과실로 산모 또는 신생아에게 손해가 발생하여 더 이상 실제 서비스 이용이 불가한 경우 등

   2. 이용자 귀책사유시 : 실제 이용한 기간에 해당하는 총 서비스 이용금액의 10%를 합한 금액을 공제한 잔액 환급

      <예시> 개인사정, 단순변심, 의도적으로 본인부담금 환불요구 및 전가요구를 하는 경우, 제공인력에 대한 언어・신체적 폭력 행사 등

5. 해제・해지방법

   계약의 해제 해지는 가급적 서면으로 통지하는 것을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 유선으로 가능합니다. 단, 유선을 통한 해제・해지시 녹취기록이 남게됩니다.

6. 정부지원 바우처 서비스 제공기관 변경
   1. 정부지원 바우처를 사용하는 이용계약의 해제・해지 후 이용자는 제 3의 제공기관과 새로운 서비스 계약을 체결 가능합니다.
   2. 정부지원 바우처를 사용하는 이용계약의 서비스 개시 후 계약을 해지한 경우, 계약기간은 이용자의 잔여 바우처에 해당하는 기간으로 합니다.

산후관리 이용계약 후, 출산 전에 알게 된 분만일 변동 등의 원인으로 기존에 계약한 서비스의 이용기간 및 그 외 계약 내용을 변경해야 하는 경우, 출산 예정일로부터 10일전에 반드시 ‘소유산모신생아케어’에게 해당사실을 통보하고 계약 내용을 변경해야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스 제공에 차질이 발생한 경우 이용자에게 귀책이 있으며, 이로 인해 손해가 발생한 경우 이용자가 부담하게 됩니다.

1. 정부지원 바우처를 사용하는 서비스의 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며, 주 단위(5일, 주말제외)로 서비스가 제공됩니다.
2. 전자바우처에 이용기간이 등록 된 후에는 기간연장이 불가능합니다.
3. 정부지원 바우처 기간 단축을 원하는 경우, 정부지원 바우처를 사용하는 이용계약의 해지에 명시한 바에 따라 잔액 환급조치가 이루어집니다.

정부지원 산후관리 서비스 이용이 불가하거나 바우처가 종료된 이후에 연장서비스를 원하는 경우 ‘소유산모신생아케어’에서 제공하는 일반서비스의 이용기간과 이용금액이 적용됩니다.

1. 서비스 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며, 주 단위(평일 5일)로 서비스가 제공됩니다.
2. 바우처 기간 종료 후 연장시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용되는 것이 아니라, 추가되는 기간에 대해 새로이 요금이 적용됩니다.
3. 이용기간 연장시, 기존 제공인력으로 서비스 진행이 불가할 수 있습니다.
4. 서비스 기간 단축을 원하는 경우, 그 외 이용계약의 해지에 명시한 바에 따라 잔액 환급조치가 이루어집니다.

1. 산후관리사는 '소유산모신생아케어'에서 정한 이용약관 및 관리사 준수사항, 보건복지부 인증 관리사 양성교육내용에 의거하여 출산 후 산모, 신생아케어, 간단한 가사업무를 제공합니다.
2. 산후관리사의 서비스 범위 및 내용

   산모건강관리

   • 유방관리, 부종관리(안마, 마사지 제외)
   • 좌욕지원
   • 산후 영양관리
   • 산후 위생관리
   • 산후 체중관리 및 체조 지원

   신생아 건강관리

   • 신생아 청결, 위생관리(목욕, 배꼽 관리, 기저귀 교체, 용품 소독 등)
   • 수유 및 예방접종 지원

   산모정보제공 및 정서지원

   • 응급상황 발견 및 대응
   • 감염예방 및 관리
   • 정서상태 이해 및 지지

   산모신생아 가사지원

   • 산모식사준비
   • 산모 및 신생아 주 생활 공간 청소
   • 산모 및 신생아 의류 및 침구 등 세탁

   부가서비스

   • 큰아이 추가(24개월 미만, 미취학, 어린이집, 유치원 이상)
   • 쌍둥이 추가
   • 가족추가
   • 시간추가
   • 주말 및 공휴일 추가
   • 관리사 지정
   • 화장실 청소(세면대, 변기, 화장실바닥)
   • 반려견 케어(물그릇, 배변패드교체, 털청소)

   제공불가 서비스

   • 산모, 신생아 주 생활공간 이외 청소
     (다른 가족방, 현관, 서재, 드레스룸 등의 공간, 싱크대, 냉장고, 옷장, 신발장 등 수납공간)
   • 산모, 신생아 의류 외 세탁물 빨래
     (다른 가족의 빨래, 고가의류, 침구, 커튼, 카펫 신발 등의 대형빨래)
   • 김장, 고추닦기, 장담그기, 장아찌담기 등 산모식사준비라 볼 수 없는 가사활동
   • 차 접대수준을 넘는 방문객 맞이
   • 재활용 분리수거 및 쓰레기 버리기
   • 운전대행
   • 기타 부가서비스에 명시된 범위를 넘어선 업무

1. 베이비시터는 '소유산모신생아케어'에서 정한 이용약관 및 관리사 준수사항에 의거하여 아이를 돌보고, 간단한 가사업무를 제공합니다.
2. 베이비시터의 서비스 범위

   시간제 출퇴근형과 종일제 출퇴근형에 따라 업무내용이 상이합니다. 부가서비스는 산후관리 서비스 내용과 동일하며, 제공불가 서비스의 청소 공간 및 빨래 대상이 아기 외로 한정하며, 그 외 내용은 산후관리와 동일합니다.

   시간제 출퇴근형(4시간 근무)

   • 아기 돌보기
   • 아기 수유
   • 아기 목욕하기
   • 아기용품 관리하기
   • 아기의류 세탁 및 관리
   • 아기방 청소하기
   • 육아일지 작성하기(모닝케어)

   종일제 출퇴근형(8시간 근무, 휴게시간 1시간 포함)

   • 아기 돌보기
   • 아기 수유
   • 아기 목욕하기
   • 이유식 만들기
   • 아기용품 관리하기
   • 아기의류 세탁 및 관리
   • 아기방 및 간단한 주공간 청소하기
   • 육아일지 작성하기(모닝/이브닝케어)

1. 산후관리 출퇴근형과 베이비시터 종일제 출퇴근형의 출근시간은 평일 오전 9시, 퇴근시간은 오후 6시이며, 근무시간은 8시간 입니다. 근무시간 도중에 휴게시간 1시간이 포함되어 있으며, 점심식사는 이용자가 제공하여야 합니다.
2. 베이비시터 시간제 출퇴근형은 기본 4시간 근무형으로 필요한 시간만큼 추가 가능합니다. 근무 시작시간은 자유로이 선택 가능하나, 퇴근시간이 반드시 오후 6시가 되어야 합니다.
3. 주말 및 공휴일은 휴무가 원칙입니다.

1. 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후관리 및 베이비시터 서비스에 대한 상담을 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후관리사 및 베이비시터 교체 및 서비스 중도해지를 요청할 수 있습니다.(교체시 소요되는 기간 2-7일 정도가 발생할 수 있습니다.)
   1. '소유산모신생아케어'에서 정한 서비스 내용을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니한 경우
   2. 의료행위, 마사지행위를 하려하거나 강요하는 경우
   3. 기타 문제로 교체를 희망하는 경우. 이 때 소유산모신생아에서 지정한 사유서 및 관리사 평가서 작성이 필요할 수 있습니다.
3. 이용자는 병원에서 특별히 주의를 요하는 항목, 산모와 신생아 및 아기의 건강상태 및 이상증상에 대해 미리 고지해 주세요. 사전고지가 되지 않은 부분에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자는 귀중품, 파손이 쉬운 물품은 사전에 특별 보관 및 안내를 주시어 상호간의 불필요한 오해의 소지가 발생하지 않도록 합니다.
5. 이용자는 CCTV, 녹음기를 설치할 경우 반드시 서비스 제공인력에게 설치여부와 장소를 직접 고지하여야 합니다. 이를 지키지 아니한 경우 법적문제가 발생할 수 있습니다.
6. '소유산모신생아케어'에서 대여한 물품의 훼손, 고장, 사고 발생 시 책임은 이용자가 부담합니다.

‘소유산모신생아케어’는 다음 각 호에 해당하는 경우, 제공인력 교체 또는 서비스 이용계약 해지를 할 수 있습니다.

1. 이용자와 서비스 제공인력 간의 개별 약정이 있는 경우, 혹은 추정이 되는 경우 이용자 귀책사유로 인한 계약해지를 할 수 있습니다. 또한 '소유산모신생아케어'의 인력유출에 대한 모든 민사상의 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 서비스 제공인력은 물론 상담사 등 모든 관계자의 보호를 위해 상호존중이 되지 않는 무리한 요구, 언어폭력, 성희롱, 상급자 통화요구, 반복된 장시간 통화 등으로 정상적인 업무수행을 방해되는 경우 및 신변의 위협을 느끼게 하는 경우 이용자 귀책사유로 인한 계약 해지를 할 수 있습니다.
3. 서비스 제공인력에게 감기 등 일시적인 질병이나 관혼상제 등 중대사안이 발생한 경우 제공인력을 교체할 수 있습니다.
4. 서비스 제공 범위를 벗어나는 업무 요구로 인해 표준서비스를 제대로 수행하기 힘들다 판단되는 경우 제공인력 선에게 이를 거부할 권리가 있으며, '소유산모신생아케어'는 이용자 귀책사유로 인한 계약해지를 할 수 있습니다.
5. 서비스 제공인력, 이용자, 이용자의 가족이 전염성질병(법률에 명시된 모든 질병과 바이러스성 질병 포함)에 감염되었을 경우, 제공인력 교체 또는 일시적 서비스 중단 및 연기가 가능합니다.

1. '소유산모신생아케어'는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
   • 성명
   • 생년월일/주민등록번호 13자리
   • 주소
   • 자택전화번호 및 핸드폰번호
   • 아기출생정보
2. 제공된 개인정보는 서비스 목적외의 이용이나, 이용자 동의 없이 제 3자에게 제공이 불가합니다.

1. '소유산모신생아케어'는 배상책임 보험에 가입되어 있습니다.
2. 서비스 제공 중 제공인력의 고의, 과실, 위법행위에 대한 사건이 발생할 경우 가입된 배상책임보험회사의 조사과정을 거친 후 배상책임보험사의 배상범위내에서 보상을 합니다.(천재지변 제외)
3. 계약범위(이용기간, 이용시간, 이용조건) 외 이용 시 발생한 사고 및 민원에 대해서는 책임을 지지 않으며 이용자와 서비스 제공인력에게 위약금을 청구할 수 있습니다.

   <예시> 이용자와 산후관리사간 1대1 계약, 업체에 알리지 않고 이용자와 서비스 제공인력간의 협의변경으로 진행된 서비스

4. 계약범위(이용기간, 이용시간, 이용조건) 내 이용 중 산모, 신생아 또는 아기에게 질병이 발생한 경우 명백한 제공인력의 과실에 의한 것이 아닌 한 그 책임을 '소유산모신생아케어'나 서비스 제공인력에게 물을 수 없습니다.
5. ‘소유산모신생아케어’와 협력관계를 맺고 있는 업체 이용 시 생긴 문제에 대해서 연대책임을 지지 않습니다.

‘소유산모신생아케어’는 이용자가 발의하는 정당한 의견이나 불만에 대해 삼자대면을 통해 원만해결을 위해 적극적으로 노력합니다.

도난분실 사고 발생시 사건해결을 위해 관할지역 수사기관의뢰를 원칙으로 하며 그 결과에 따라 처리합니다. ‘소유산모신생아케어’와 이용자는 문제해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.

‘소유산모신생아케어’ 에서 제공하는 모든 정보(홈페이지, SNS, 지면자료 등)에 대한 저작권은 ‘소유산모신생아케어’ 에 있으며 무단도용 사용 적발 시 법적제재 및 법적책임을 지게 됩니다.